Le stress chronique et les risques psychosociaux au travail
Durée : 2 heuresCoefficient : 1Niveau : Terminale Bac Pro
Grille d'évaluation par compétences
Compétence
1 — Non maîtrisée
2 — Insuffisante
3 — Maîtrisée
4 — Bien maîtrisée
C2 — Appliquer une démarche d'analyse
C3 — Expliquer un phénomène en lien avec la prévention
C4 — Proposer une solution
C5 — Argumenter un choix
Première partie — Thématiques A et B : Santé et environnement
Situation d'actualité : Le stress, fléau du monde moderne
Situation d'actualité
Selon l'INRS, 45% des actifs français déclarent devoir se dépêcher dans leur travail. Le stress chronique touche 1 salarié sur 4. Contrairement au stress aigu (réaction d'adaptation utile et de courte durée), le stress chronique épuise les ressources de l'organisme. Les hormones du stress (cortisol, adrénaline) sécrétées en continu provoquent : troubles du sommeil, maladies cardiovasculaires, dépression, burn-out. Le coût social du stress au travail en France est estimé entre 2 et 3 milliards d'euros par an.
1.1C2.../2
Formuler le problème posé dans la situation.
Le texte parle d'un phénomène qui touche les salariés. Quel est-il ?
L'impact du stress chronique au travail sur la santé des salariés et le coût social qu'il engendre (2-3 milliards d'euros/an).
1.2C3.../3
Différencier le stress aigu et le stress chronique en précisant leurs effets.
L'un est de courte durée et utile, l'autre dure dans le temps et est dangereux.
Stress aigu : Réaction de courte durée, phase d'ALARME. Le corps se mobilise (adrénaline) pour s'adapter à une situation. Effets : accélération cardiaque, vigilance accrue. C'est le « bon stress ». Stress chronique : Dure dans le temps, phase d'ÉPUISEMENT. Le cortisol sécrété en continu épuise l'organisme. Effets : insomnie, dépression, maladies cardiovasculaires, burn-out. C'est le stress destructeur.
1.3C3.../2
Nommer les deux principales hormones du stress et expliquer leur rôle.
L'une prépare le corps à l'action immédiate, l'autre maintient l'état d'alerte.
Adrénaline : Sécrétée lors de la phase d'alarme, elle accélère le rythme cardiaque et la respiration pour préparer le corps à l'action (« fight or flight »). Cortisol : Sécrétée lors de la phase de résistance, elle maintient le corps en état d'alerte. En excès (stress chronique), elle affaiblit le système immunitaire et provoque des troubles graves.
1.4C4.../2
Proposer des mesures individuelles pour gérer son stress au quotidien.
Pensez aux activités qui permettent de réduire le cortisol et de récupérer.
1) Activité physique régulière → réduit le cortisol et libère des endorphines (bien-être). 2) Sommeil suffisant (7-8h) → permet la récupération physique et mentale. 3) Techniques de relaxation (respiration, méditation) → baisse immédiate du rythme cardiaque. 4) Organisation du travail (prioriser, déléguer) → réduit la charge mentale.
1.5C5.../3
Argumenter pourquoi le stress au travail est aussi un enjeu économique pour les entreprises.
Pensez aux conséquences du stress sur la productivité, l'absentéisme et les coûts.
Le stress chronique coûte 2-3 milliards/an car il génère : absentéisme (arrêts maladie), turn-over (démissions), baisse de productivité (erreurs, retards), accidents du travail (manque de concentration), coûts de remplacement. Investir dans la prévention du stress est donc RENTABLE pour l'entreprise.
Deuxième partie — Thématique C : L'individu acteur de prévention
Situation professionnelle : Les RPS chez « LogiStock »
Situation professionnelle
L'entreprise LogiStock (120 salariés, logistique) constate une hausse de 40% des arrêts maladie en 1 an. Le médecin du travail alerte la direction : plusieurs salariés présentent des signes de burn-out. L'enquête du CSE révèle : surcharge de travail (heures supplémentaires non payées), management autoritaire, conflits entre équipes, absence de reconnaissance. Un salarié a été victime de harcèlement moral de la part de son supérieur.
2.1C2.../2
Identifier les facteurs de risques psychosociaux (RPS) dans la situation de LogiStock.
Les RPS ont plusieurs catégories de facteurs. Relevez-les dans le texte.
Surcharge de travail (heures sup non payées) = intensité du travail. Management autoritaire = rapports sociaux dégradés. Conflits entre équipes = violence interne. Absence de reconnaissance = manque de reconnaissance. Harcèlement moral = violence interne.
2.2C3.../2
Expliquer les conséquences des RPS sur la santé des salariés et sur l'entreprise.
Distinguez les conséquences individuelles et les conséquences pour l'entreprise.
Sur les salariés : Stress chronique, burn-out, dépression, troubles du sommeil, maladies cardiovasculaires, TMS, addictions. Sur l'entreprise : Hausse de l'absentéisme (+40%), turn-over, baisse de productivité, dégradation du climat social, risque de sanctions juridiques (harcèlement = délit).
2.3C3.../2
Préciser les acteurs de prévention qui doivent intervenir et leurs rôles respectifs.
Plusieurs acteurs internes et externes ont un rôle à jouer. Lesquels ?
Internes : CSE (enquête, alerte, propositions), médecin du travail (constat, alerte, suivi des salariés), salarié compétent PPRP (mise à jour du DUERP). Externes : Inspecteur du travail (contrôle, sanction si harcèlement), CARSAT (conseil en prévention des RPS).
2.4C2.../2
Appliquer le processus d'apparition du dommage au cas du salarié victime de harcèlement.
Opérateur : Le salarié. Danger : Le management autoritaire / le supérieur harceleur. Situation dangereuse : Le salarié est soumis quotidiennement au comportement harcelant de son supérieur. Événement déclencheur : Répétition des agissements (remarques, humiliations, mise à l'écart). Dommage : Atteinte à la santé mentale (burn-out, dépression).
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Proposer un plan de prévention complet pour l'entreprise LogiStock, en distinguant les 3 niveaux de prévention.
Primaire (supprimer les causes) : Réorganiser la charge de travail, former les managers au leadership bienveillant, payer les heures supplémentaires, mettre en place des espaces d'expression. Secondaire (réduire les effets) : Former les salariés à la gestion du stress, cellule d'écoute, enquête RPS annuelle, mise à jour du DUERP. Tertiaire (accompagner) : Suivi médical des salariés en souffrance, accompagnement psychologique, procédure de signalement du harcèlement, sanction du harceleur.
D'après Foucher, Les Nouveaux Cahiers PSE Tle Bac Pro, éd. 2025 + programme Eduscol