La garantie légale dure 2 ans, y compris sur un bien d'occasion acheté à un professionnel. Elle ne se paie pas et ne peut pas être supprimée.
Bien consommer, c'est savoir ce qu'on peut exiger d'un vendeur, comprendre d'où vient le prix d'un vêtement, et garder la main sur ses abonnements.
Le droit de rétractation et le parcours du litige sont traités dans la fiche « Mes droits, mes vêtements, mes papiers ».
La garantie légale dure 2 ans, y compris sur un bien d'occasion acheté à un professionnel. Elle ne se paie pas et ne peut pas être supprimée.
Sur un tee-shirt à 25 €, fabriquer le vêtement coûte 3,25 €. Le reste, ce sont les marges, la publicité et la TVA.
Tout abonnement souscrit en ligne doit avoir un bouton « Résilier mon contrat » visible en permanence dans l'espace client. C'est la loi.
| Laquelle | Qui la doit | Payante ? | Durée | Ce qu'elle permet |
|---|---|---|---|---|
| Garantie légale de conformitéLe bien doit fonctionner et correspondre à ce qui était annoncé | Le vendeur | Non, gratuite | 2 ans à partir de la livraison, occasion comprise quand le vendeur est un professionnel | Réparation, remplacement, ou remboursement. Obligatoire : aucun contrat ne peut la supprimer |
| Garantie légale des vices cachésUn défaut invisible à l'achat rend le bien inutilisable | Le vendeur, même un particulier | Non, gratuite | 2 ans à partir de la découverte du défaut | Rendre le bien et se faire rembourser, ou le garder avec une réduction de prix |
| Garantie commercialeExtension, garantie du fabricant, « garantie 3 ans » | Le vendeur ou le fabricant, librement | Souvent oui | Ce que dit le contrat | Elle s'ajoute aux garanties légales, elle ne les remplace jamais. Lire les exclusions avant de payer |
| Geste commercialÉchange, avoir, bon de réduction | Personne | — | Aucune | Avantage accordé librement par l'enseigne. Elle peut refuser : ce n'est pas un droit |
D'abord. C'est toi qui choisis entre les deux. Le vendeur doit s'exécuter sous 30 jours, sans frais.
Si échec. Tu gardes le bien et le vendeur te rembourse une partie du prix.
Ou bien. Tu rends le bien et récupères l'intégralité de la somme.
À savoir. Pendant 24 mois sur du neuf et 12 mois sur de l'occasion, c'est au vendeur de prouver que le défaut n'existait pas.
Le piège classique. Un vendeur propose une extension de garantie payante en caisse, en laissant croire que sans elle tu ne serais pas couvert. Tu l'es déjà, gratuitement, pendant deux ans. La question à poser est donc : qu'est-ce que cette extension ajoute après la deuxième année, et à quel prix par rapport au coût d'une réparation ?
| Poste | Montant | Part |
|---|---|---|
| Fabriquer le vêtement | 3,25 € | 13,0 % |
| Matière première (coton) | 1,50 € | 6,0 % |
| Fabrication, main-d'œuvre | 1,00 € | 4,0 % |
| Transport et douane | 0,75 € | 3,0 % |
| Faire connaître la marque | 2,50 € | 10,0 % |
| Communication, publicité, image | 2,50 € | 10,0 % |
| Les marges | 15,08 € | 60,3 % |
| Marge de la marque | 7,00 € | 28,0 % |
| Marge du magasin | 8,08 € | 32,3 % |
| L'impôt | 4,17 € | 16,7 % |
| TVA à 20 % (25 ÷ 1,20 = 20,83 € HT) | 4,17 € | 16,7 % |
↔ Fais glisser le tableau pour voir toutes les colonnes.
Fabriquer le vêtement représente 13 % du prix. La marque, la publicité et les marges en représentent 70 %. C'est pourquoi un logo ne dit rien de la qualité : une marque est un signe déposé, ni contrôlé ni garanti par les pouvoirs publics. Pour comparer deux vêtements, il faut regarder la composition, le grammage et l'origine — pas l'étiquette de marque.
| Date | Opération | Libellé | Montant |
|---|---|---|---|
| 02/07 | PRLV | Opérateur mobile | − 24,99 |
| 04/07 | PRLV | Assurance habitation | − 10,00 |
| 05/07 | VIR | Loyer | − 620,00 |
| 08/07 | PRLV | Plateforme vidéo ● | − 9,99 |
| 12/07 | CB | Supermarché | − 47,30 |
| 15/07 | PRLV | Salle de sport ● | − 29,90 |
| 18/07 | PRLV | Application musique | − 10,99 |
| 20/07 | CB | Station-service | − 62,40 |
| 22/07 | PRLV | Jeu en ligne ● | − 7,99 |
● Abonnements jamais utilisés depuis plus de six mois — et jamais résiliés. Relevé de compte, juillet 2026 — spécimen.
Ce que coûtent les trois abonnements oubliés :
Un abonnement est une dépense fixe : il revient au même montant, à date fixe, par contrat. Un abonnement oublié est donc une dépense fixe invisible — la pire de toutes, puisqu'elle ne se remarque jamais. Le réflexe : une fois par an, relire un relevé complet et repérer chaque ligne « PRLV ».
| Situation | Ce que ça implique | Ce que tu peux faire |
|---|---|---|
| Avec engagement12 ou 24 mois | Tu t'engages à payer jusqu'au terme. Résilier avant entraîne des frais de résiliation anticipée. | Attendre la fin de l'engagement, ou vérifier les cas de résiliation sans frais prévus au contrat (déménagement, perte d'emploi…) |
| Sans engagement | Résiliable à tout moment, avec un préavis court. Le tarif mensuel est souvent un peu plus élevé. | Résilier dès que le service ne sert plus. Aucun frais |
| Reconduction tacite | Le contrat se renouvelle tout seul à l'échéance si personne ne dit rien. C'est ainsi que naissent les abonnements oubliés. | La loi Chatel oblige le professionnel à te prévenir entre 3 mois et 1 mois avant l'échéance. S'il ne l'a pas fait, tu peux résilier à tout moment |
| Souscrit en ligne | Depuis 2023, la résiliation doit être aussi simple que la souscription. | Un bouton « Résilier mon contrat » doit être visible en permanence dans l'espace client. Son absence est sanctionnée par la DGCCRF |
1Un lave-linge acheté neuf tombe en panne au bout de 20 mois. Le vendeur affirme que la garantie est terminée. A-t-il raison ?
Non. La garantie légale de conformité dure 2 ans, soit 24 mois. Et à 20 mois, c'est encore au vendeur de prouver que le défaut n'existait pas à la livraison.
2En caisse, on te propose une extension de garantie à 49 €. Quelle question poses-tu avant de répondre ?
« Qu'est-ce qu'elle m'apporte après la deuxième année ? » — puisque les deux premières sont déjà couvertes gratuitement par la garantie légale.
3Sur un tee-shirt à 25 €, fabriquer le vêtement coûte 3,25 €. Quel pourcentage du prix cela représente-t-il ?
3,25 ÷ 25 × 100 = 13 %.
4Trois abonnements à 9,99 € par mois, jamais résiliés depuis 18 mois. Combien cela a-t-il coûté ?
3 × 9,99 = 29,97 € par mois ; 29,97 × 18 = 539,46 €.
5Tu veux résilier un abonnement souscrit sur internet. Où dois-tu obligatoirement trouver le moyen de le faire ?
Dans l'espace client du site ou de l'application : un bouton « Résilier mon contrat » doit y être accessible en permanence.