Révision PSE — Module D3 : Les achats

Notions clés à connaître :
• E-commerce : achat en ligne — délai de rétractation de 14 jours
• CGV : Conditions Générales de Vente
• DLC : Date Limite de Consommation (danger sanitaire si dépassée)
• DDM : Date de Durabilité Minimale (perte de qualité, pas de danger)
• AOP : Appellation d'Origine Protégée

Situation professionnelle :
Emma, 16 ans, souhaite acheter un téléphone en ligne. Elle trouve une offre attractive mais hésite car elle ne connaît pas ses droits en tant que consommatrice. Au supermarché, elle remarque aussi que certains yaourts sont proches de leur date de péremption.

[C1]

Indiquer le délai de rétractation pour un achat en ligne.

14 jours pour renvoyer le produit sans justification. 7 jours uniquement si le produit est défectueux.

Explication : Le délai de RÉTRACTATION = 14 JOURS pour tout achat en ligne, SANS justification. Le vendeur doit rembourser dans les 14 jours suivant le retour du produit.

[C1]

Préciser le délai maximum de livraison pour un achat en ligne.

30 jours à compter de la commande. 7 jours.

Explication : Le vendeur a l'obligation de livrer dans un délai de 30 JOURS maximum (sauf accord différent). Au-delà, l'acheteur peut annuler et se faire rembourser.

[C2]

Analyser les avantages et inconvénients de l'e-commerce pour Emma.

Avantages : 24h/24, prix avantageux. Inconvénients : risque de piratage, délai de livraison, impossibilité de tester. L'e-commerce n'a que des avantages.

Explication : AVANTAGES : disponibilité 24h/24, comparaison facile, prix souvent meilleurs. INCONVÉNIENTS : piratage des données, délais de livraison, pas d'essai, frais de retour possibles.

[C1]

Distinguer la DLC de la DDM.

DLC = "à consommer JUSQU'AU" (danger si dépassée). DDM = "à consommer DE PRÉFÉRENCE AVANT" (perte de qualité seulement). Ce sont deux formats différents de la même date.

Explication : DLC = produits PÉRISSABLES (viande, lait). Après la DLC → risque SANITAIRE. DDM = produits SECS (biscuits, conserves). Après la DDM → perte de QUALITÉ mais pas de danger.

[C3]

Expliquer pourquoi les yaourts proches de la DLC peuvent être dangereux.

Après la DLC, les micro-organismes se développent et le produit peut provoquer une intoxication alimentaire. Les yaourts sont toujours consommables, la DLC est juste indicative.

Explication : La DLC concerne les produits PÉRISSABLES. Après cette date, les BACTÉRIES se multiplient → risque d'intoxication alimentaire. Ne JAMAIS consommer un produit dont la DLC est dépassée.

[C1]

Identifier ce que sont les allergènes sur une étiquette.

Les 14 substances pouvant provoquer des réactions allergiques, signalées obligatoirement. Les colorants alimentaires.

Explication : Les 14 ALLERGÈNES majeurs (lait, gluten, arachide, œuf, crustacés...) DOIVENT être signalés sur l'étiquette, souvent en GRAS. C'est une obligation légale pour protéger les consommateurs allergiques.

[C1]

Citer 3 critères de choix d'un produit.

Le prix, l'origine et la qualité (labels). Uniquement le prix le plus bas.

Explication : 5 critères : PRIX (budget), ORIGINE (local, importé), QUALITÉ (labels), ÉTHIQUE (commerce équitable), MARQUE (confiance). Un consommateur averti ne regarde pas QUE le prix.

[C1]

Expliquer ce que garantit le Label Rouge.

Une qualité supérieure au produit standard (goût, production plus exigeante). Un produit biologique.

Explication : Le LABEL ROUGE = qualité SUPÉRIEURE : meilleur goût, conditions d'élevage/production plus exigeantes. Ce n'est PAS un label bio (c'est le label AB qui certifie le biologique).

[C3]

Distinguer le label AB de l'AOP.

AB = mode de production biologique (sans pesticides). AOP = produit d'une zone géographique précise avec un savoir-faire local. Ce sont deux labels identiques.

Explication : AB (Agriculture Biologique) = COMMENT c'est produit (sans pesticides chimiques, sans OGM). AOP (Appellation d'Origine Protégée) = D'OÙ ça vient (zone géographique + savoir-faire local).

[C4]

Proposer des conseils pour qu'Emma achète en ligne en sécurité.

Vérifier le HTTPS, lire les CGV, ne pas communiquer ses données sur des sites non sécurisés, garder les preuves d'achat. Donner son numéro de carte bancaire par email si le vendeur le demande.

Explication : Achat en ligne sécurisé : site en HTTPS (cadenas), lire les CGV, comparer les prix, garder les PREUVES (confirmation de commande, facture). JAMAIS communiquer ses données par email.

THÉMATIQUE D

MODULE D3 : Les achats