PSE – Baccalauréat Professionnel
« Communiquer à l'oral » consiste à :
Tu vas t'entraîner à transmettre l'essentiel à l'oral : prévenir un responsable, demander quelque chose à un collègue, signaler un problème de façon claire et efficace.
Tu dois prévenir rapidement un responsable après un incident (atelier sécurisé). Objectif : message court et compréhensible.
Informations indispensables :
• Où (lieu précis)
• Ce qui s'est passé (fait observable)
• État de la personne
❌ "Avis sur les collègues" et "rumeur" ne sont pas utiles et peuvent créer des conflits.
Tu dois demander à un collègue de ranger un outil dangereux qui traîne. Choisis la meilleure phrase (ferme et respectueuse).
Réponse B : Demande claire + politesse + raison.
❌ A = trop agressif (crée du conflit)
❌ C = trop effacé (ne responsabilise pas le collègue)
Clique sur une phrase puis sur la bonne zone. Structure : fait → impact → solution → demande.
1. Je constate qu'une palette bloque partiellement le passage. (fait)
2. Ça augmente le risque de chute ou de collision. (impact)
3. Je propose de la déplacer et de baliser la zone. (solution)
4. Tu valides que je le fais tout de suite ? (demande)