🧠 Module C9 – Les Risques Psychosociaux

PSE • Prévention Santé Environnement • Terminale Bac Pro

🎯 Compétence & Objectif

Objectif du module : Prévenir les risques psychosociaux au travail.

Être capable de :

  • Identifier les principaux facteurs de risques psychosociaux (C2)
  • Identifier les conséquences des RPS sur la santé et l'entreprise (C2)
  • Mobiliser les connaissances sur les RPS (C3)
  • Proposer des mesures de prévention adaptées (C4)
Capacités : Identifier • Analyser • Proposer Barème : 20 points

Exercice 1 – Identifier les facteurs de risques C2 – Identifier 5 pts

Indique pour chaque situation s'il s'agit de stress lié à l'organisation, de violence interne ou de violence externe.

1. Un client insulte le vendeur. (1 pt)
2. Marc est surchargé de travail. (1 pt)
3. Dispute violente entre collègues. (1 pt)
4. Harcèlement moral d'un supérieur. (1 pt)
5. Agression physique par un usager. (1 pt)
Correction :
1. Violence externe (client = personne extérieure)
2. Stress / Organisation (surcharge = facteur organisationnel)
3. Violence interne (entre collègues)
4. Violence interne (hiérarchie = interne à l'entreprise)
5. Violence externe (usager = personne extérieure)

Exercice 2 – Classer les conséquences C2 – Analyser 5 pts

Indique si chaque conséquence concerne la santé du salarié ou l'entreprise.

1. Dépression ou burn-out (1 pt)
2. Augmentation de l'absentéisme (1 pt)
3. Troubles musculo-squelettiques (TMS) (1 pt)
4. Baisse de la productivité (1 pt)
5. Tentative de suicide (1 pt)
Correction :
Santé du salarié : dépression/burn-out, TMS, tentative de suicide (intégrité physique et mentale menacées)
Entreprise : absentéisme, baisse de productivité (coût financier, climat social dégradé)

Exercice 3 – Mesures de prévention C4 – Proposer 5 pts

Classe chaque mesure dans la bonne catégorie : Information, Formation ou Organisation.

1. Distribuer un dépliant sur les RPS. (1 pt)
2. Apprendre aux managers à gérer les conflits. (1 pt)
3. Réduire la surcharge de travail. (1 pt)
4. Favoriser l'autonomie des salariés. (1 pt)
5. Mettre en place une cellule d'écoute psychologique. (1 pt)
Correction :
Information : dépliant (sensibiliser les salariés)
Formation : managers (apprendre à gérer)
Organisation : surcharge, autonomie, cellule d'écoute (adapter les conditions de travail)

Exercice 4 – Mobiliser les connaissances C3 – Définir 5 pts

Réponds aux questions sur les définitions des RPS.

1. Épuisement professionnel par surcharge de travail et stress chronique. (1,5 pt)
2. Épuisement professionnel par l'ennui et le manque de travail. (1,5 pt)
3. Vrai ou Faux : Le harcèlement sexuel est une violence interne. (2 pts)
Correction :
1. Burn-out = épuisement par surcharge (trop de travail)
2. Bore-out = épuisement par ennui (pas assez de travail)
3. Vrai : le harcèlement sexuel fait partie des violences internes (liées aux relations de travail)