Rédiger des réponses complètes pour les questions ouvertes
Vérifier tes réponses avant de valider
Exercice 1 — Identifier le type de RPS
C2 Analyser5 pts
Pour chaque situation, choisis le type de RPS principal : Stress, Violence interne ou Violence externe.
1
Mon chef me dévalorise régulièrement, critique mon travail devant les collègues et me met sous pression.
C2 – Identifier le type de RPS
2
Des clients m'insultent et me menacent car ils ne sont pas satisfaits du service rendu.
C2 – Identifier le type de RPS
3
Je dois gérer une pile de dossiers urgents en même temps, avec des délais très courts.
C2 – Identifier le type de RPS
4
Un collègue me harcèle par des remarques humiliantes répétées et des messages déplacés.
C2 – Identifier le type de RPS
5
À la fin de ma tournée, un usager m'attend à la sortie pour m'insulter et me menacer.
C2 – Identifier le type de RPS
Exercice 2 — Associer au facteur de RPS (Gollac)
C2 Analyser6 pts
Pour chaque situation, choisis la catégorie de facteur principale parmi les 6 facteurs de Gollac.
6
Peur de perdre son emploi, avenir incertain.
C2 – Relier au facteur de risque
7
Travail imposé sans possibilité de décider de son organisation.
C2 – Relier au facteur de risque
8
Objectifs irréalistes, surcharge de travail et horaires imprévisibles.
C2 – Relier au facteur de risque
9
Tensions avec le public, contact fréquent avec la souffrance ou la détresse.
C2 – Relier au facteur de risque
10
Relations conflictuelles avec la hiérarchie, manque de reconnaissance.
C2 – Relier au facteur de risque
11
Ne plus se reconnaître dans le travail demandé, impression de faire un travail contraire à ses valeurs.
C2 – Relier au facteur de risque
Exercice 3 — Vrai / Faux sur les RPS
C1 Connaissances5 pts
Indique si chaque affirmation est vraie ou fausse.
12
Les RPS peuvent être liés à l'organisation du travail et aux relations entre collègues.
C1 – Mobiliser ses connaissances
13
Seuls les métiers physiques (manutention, BTP) sont concernés par les risques psychosociaux.
C1 – Mobiliser ses connaissances
14
Les RPS peuvent avoir des conséquences sur la santé mentale (anxiété, dépression, burn-out).
C1 – Mobiliser ses connaissances
15
Les RPS n'ont pas d'impact sur le fonctionnement de l'entreprise.
C1 – Mobiliser ses connaissances
16
Un même salarié peut être exposé à plusieurs facteurs de RPS en même temps.
C1 – Mobiliser ses connaissances
Exercice 4 — Ce qui est touché par les RPS
C2 Analyser2 pts
Pour chaque situation, indique ce qui est le plus touché.
17
Après plusieurs mois de surcharge et de conflits, une salariée est en arrêt de travail pour dépression.
C2 – Identifier l'impact
18
Dans l'entreprise, les conflits se multiplient, le turnover augmente et les clients se plaignent davantage.
C2 – Identifier l'impact
Exercice 5 — Analyse écrite des conséquences
C5 ArgumenterC6 Rédiger2 pts
Rédige des réponses complètes avec des exemples précis. Soigne ton vocabulaire et ton orthographe.
19
Explique, en quelques lignes, deux conséquences possibles des RPS sur la santé du salarié.
C5-C6 – Rédiger et argumenter
20
Explique, en quelques lignes, deux conséquences possibles des RPS pour l'entreprise.
C5-C6 – Rédiger et argumenter
Exercice 6 — Proposer des mesures de prévention
C4 Proposer1 pt
En te basant sur la situation 1 (chef qui dévalorise), propose des mesures de prévention adaptées.
21
Propose deux mesures de prévention que l'entreprise pourrait mettre en place pour éviter cette situation. Précise le type de mesure (information, formation, organisation).